Octocom, e-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmış yapay zeka destekli bir sohbet robotudur. Ana özellikleri arasında dönüşüm oranlarını artırmayı amaçlayan 7/24 anlık ürün açıklamaları, karşılaştırmalar ve öneriler yer almaktadır. Gorgias ve Zendesk gibi yardım masalarıyla doğrudan bağlantı kurma yeteneğine sahiptir ve mevcut iş akışlarına sorunsuz entegrasyon sağlar. Özel olanlar da dahil olmak üzere tüm e-ticaret platformlarına bağlanarak ürün kataloğu, indirimler ve siparişlerle güncel kalır. Octocom, markanın kişiliğiyle uyumlu, insan benzeri konuşmalar sağlamaya çalışır. Bu çözüm, yapay zekanın karmaşık bir sorunun ne zaman bir insan destek ekibine iletilmesi gerektiğini değerlendirebildiği akıllı insan aktarımı için bir özellik içerir. Bu sohbet robotu, e-posta, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS ve diğerleri dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki soruları ele alarak tutarlı bir destek deneyimi sağlayabilir. Ek olarak, alışveriş seçimlerinde yardımcı olabilir, ürün önerileri sunabilir, ürün sorularıyla ilgilenebilir ve ürün karşılaştırmaları sağlayabilir. Araç ayrıca yalnızca marka sesine uyacak şekilde değil, aynı zamanda yanıtları otomatikleştirecek ve sipariş takibi, iadeler, geri ödemeler ve şikayetleri ele alma gibi sorunları proaktif olarak çözecek şekilde özelleştirilebilir. Performans içgörüleri için analitik işlevselliği ile birlikte gelir ve 100’den fazla dilde müşteri etkileşimlerini yöneterek çok dilli olacak şekilde tasarlanmıştır.